各市、縣（市）建設(shè)局（委）、房產(chǎn)局：
為進一步貫徹落實《江蘇省物業(yè)管理條例》，強化行業(yè)管理政策和措施的落實，加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決實際問題，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升物業(yè)服務(wù)管理水平，經(jīng)研究，決定建立江蘇省物業(yè)服務(wù)重點聯(lián)系企業(yè)制度（以下簡稱“重點聯(lián)系企業(yè)制度”）�，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、工作目標
通過建立重點聯(lián)系企業(yè)制度，深入了解企業(yè)需求，及時掌握行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，研究制訂《江蘇省物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》以及支持物業(yè)行業(yè)發(fā)展的政策；加強服務(wù)指導(dǎo)，著力解決服務(wù)企業(yè)、聯(lián)系群眾政策落實“最后一公里”問題；引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，加快轉(zhuǎn)型升級，提升物業(yè)服務(wù)水平；優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，維護市場公平競爭秩序，促進物業(yè)行業(yè)健康、有序發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、建立上門服務(wù)制度。各級物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)不定期深入重點聯(lián)系企業(yè)進行巡查和服務(wù)，宣傳法律法規(guī)和最新政策，聽取意見和建議，及時幫助解決在經(jīng)營中遇到困難和問題。
2、建立信息報送制度。各聯(lián)系企業(yè)要按季度定期報送物業(yè)服務(wù)信息。信息主要包括企業(yè)動態(tài)、企業(yè)近期重點工作、重要崗位人員變動情況、近期物業(yè)服務(wù)突出矛盾及原因分析、相關(guān)政策在貫徹執(zhí)行中遇到的難題及建議等。各重點聯(lián)系企業(yè)要認真執(zhí)行信息報送制度，各級物業(yè)管理行政主管部門要加強監(jiān)督。
3、建立投訴查處制度。對重點聯(lián)系企業(yè)反映和投訴的問題，應(yīng)當(dāng)認真處理。企業(yè)可根據(jù)當(dāng)前物業(yè)管理中的經(jīng)營實際，向行政主管部門提出的意見和建議，各級主管部門應(yīng)積極匯總并及時上報，并及時協(xié)調(diào)處理。
4、建立信息交流制度。不定期召開重點企業(yè)座談會、研討會、報告會，研究探討物業(yè)服務(wù)市場運行的形勢和難題，為重點企業(yè)之間、政府與企業(yè)之間溝通搭建順暢的平臺。不定期向重點企業(yè)印發(fā)情況通報，介紹行政主管部門監(jiān)管動態(tài)、行業(yè)發(fā)展研究以及企業(yè)運行中的一些好的做法與經(jīng)驗等。
三、重點聯(lián)系企業(yè)確定
省廳將在13個省轄市及3個省管縣選擇100家左右物業(yè)服務(wù)企業(yè)，作為全省物業(yè)服務(wù)重點聯(lián)系企業(yè)，并授予“江蘇省物業(yè)服務(wù)重點聯(lián)系企業(yè)”稱號（名額分配見附表1）。
1、重點聯(lián)系企業(yè)條件。有長期穩(wěn)定的物業(yè)服務(wù)經(jīng)歷；法定代表人政治素質(zhì)高，誠實守信，模范遵守國家法律、法規(guī)和各項政策；企業(yè)內(nèi)部管理嚴格，相關(guān)制度健全完善；年度服務(wù)總收入、經(jīng)營面積、企業(yè)凈資產(chǎn)、社會貢獻率、可持續(xù)發(fā)展能力和各級優(yōu)秀項目等綜合實力均在本地區(qū)具有代表性和典型性；誠信經(jīng)營行為表現(xiàn)優(yōu)秀。
2、確定程序。符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由各省轄市、省管縣物業(yè)管理行政主管部門負責(zé)推薦。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳根據(jù)推薦名單，在擇優(yōu)選擇、綜合平衡的基礎(chǔ)上，確定并公布物業(yè)服務(wù)重點聯(lián)系企業(yè)名單，建立內(nèi)部數(shù)據(jù)庫檔案。
重點聯(lián)系企業(yè)將依據(jù)《江蘇省物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理辦法》等有關(guān)規(guī)定實施動態(tài)管理。
四、工作要求
1、落實工作責(zé)任制。重點聯(lián)系企業(yè)工作實行統(tǒng)一指導(dǎo)、分級負責(zé)。廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處負責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)全省的重點企業(yè)聯(lián)系工作，各省轄市、省管縣主管部門在職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)重點聯(lián)系企業(yè)推薦、日常聯(lián)系和走訪、指導(dǎo)等相關(guān)工作。
2、加強服務(wù)與支持。各級主管部門要及時向重點聯(lián)系企業(yè)宣傳有關(guān)物業(yè)管理的政策和市場信息；優(yōu)先組織重點聯(lián)系企業(yè)參加有關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，安排各種合作與交流活動；對重點聯(lián)系企業(yè)在資質(zhì)申報、業(yè)務(wù)咨詢等方面提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；在有條件的情況下，吸納重點聯(lián)系企業(yè)的負責(zé)人作為招投標、評優(yōu)核查、政策研究等活動中的專家組成員參與相關(guān)活動；及時幫助重點聯(lián)系企業(yè)協(xié)調(diào)解決經(jīng)營活動中遇到的具體困難和問題；優(yōu)先調(diào)試“江蘇省物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息管理系統(tǒng)”，并在信用評價中，酌情給予加分。
3、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各省轄市、省管縣物業(yè)管理行政主管部門要高度重視，切實將建立重點聯(lián)系企業(yè)制度作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和具體責(zé)任人，確保工作順利開展。
請各省轄市、省管縣物業(yè)管理行政主管部門抓緊做好物業(yè)服務(wù)重點企業(yè)的推薦工作，并將《江蘇省物業(yè)服務(wù)重點聯(lián)系企業(yè)推薦表》（附件2）匯總后，于2015年12月11日前報廳房產(chǎn)處，聯(lián)系人：汪戈，電話025-51868591。
附件：1、江蘇省物業(yè)服務(wù)重點聯(lián)系企業(yè)名額分配表
2、江蘇省物業(yè)服務(wù)重點聯(lián)系企業(yè)推薦表
江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
2015年11月19日
附件1：
江蘇省物業(yè)服務(wù)重點企業(yè)名額分配表
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序號 |
城市 |
分配名額 |
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1 |
南京市 |
10 |
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2 |
無錫市 |
8 |
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3 |
徐州市 |
7 |
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4 |
常州市 |
8 |
|
5 |
蘇州市 |
8 |
|
6 |
南通市 |
8 |
|
7 |
連云港市 |
7 |
|
8 |
淮安市 |
7 |
|
9 |
鹽城市 |
7 |
|
10 |
揚州市 |
7 |
|
11 |
鎮(zhèn)江市 |
7 |
|
12 |
泰州市 |
7 |
|
13 |
宿遷市 |
6 |
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14 |
昆山市 |
1 |
|
15 |
泰興市 |
1 |
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16 |
沭陽縣 |
1 |
|
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全省合計 |
100 |
附件2：
江蘇省物業(yè)服務(wù)重點企業(yè)推薦表
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企業(yè)名稱 |
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法定代表人 |
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聯(lián)系電話 |
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資質(zhì)等級 |
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注冊所在地 |
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具體聯(lián)系人 |
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聯(lián)系電話 |
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傳真 |
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電子郵箱 |
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通訊地址 |
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主要經(jīng)營業(yè)績 |
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推薦理由 |
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推薦部門
（印章） |
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